Được tiếp sức từ cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, qua hơn một năm tích cực quảng bá tiếp thị sản phẩm chất lượng, mở rộng mạng lưới phân phối từ thành thị đến nông thôn, doanh nghiệp trong nước đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình đối với hàng Việt Nam. Bên cạnh niềm vui, doanh nghiệp lo lắng khi lợi dụng “niềm tin hàng Việt”, nạn hàng giả, hàng nhái những sản phẩm chất lượng, có thương hiệu uy tín lâu năm đang diễn ra.

Tại buổi sơ kết (30.12.2010) thực hiện cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” tại hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM, các doanh nghiệp đã nêu lên thực tế rất nhiều hội chợ lấy danh nghĩa quảng bá hàng Việt Nam lại cho hàng ngoại nhập, hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc vào. Trên thị trường, lợi dụng sự ủng hộ của người tiêu dùng, các cơ sở sản xuất, kinh doanh hàng nhái, hàng giả đang khiến một số doanh nghiệp điêu đứng.

Công ty cổ phần giấy Sài Gòn khảo sát thị trường, thống kê có gần 30% sản phẩm của giấy Sài Gòn bị làm giả, làm nhái. Nhiều người bán lẻ và người tiêu dùng bất ngờ khi nhìn thấy hàng chính hãng giấy Sài Gòn sản xuất. Ban lãnh đạo công ty băn khoăn: “Liệu đây có là một hệ quả trái chiều của chương trình vận động ưu tiên dùng hàng Việt Nam?”. Với những gì thu nhận được từ sự ủng hộ của người tiêu dùng, Giấy Sài Gòn vẫn khẳng định cuộc vận động đã hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều. Song, nếu công tác quản lý thị trường, kiểm soát chất lượng hàng hóa không được các cơ quan chức năng vào cuộc quyết liệt thì không chỉ doanh nghiệp sản xuất nghiêm túc bị thiệt hại mà người tiêu dùng cũng không được sử dụng sản phẩm chất lượng an toàn như họ tin tưởng. Giấy Sài Gòn đã phải tự bảo vệ uy tín mình và quyền lợi người tiêu dùng bằng cách mua gói bảo hiểm trị giá 1 tỷ đồng để bồi thường bất kỳ tổn hại ảnh hưởng đến da, hô hấp hoặc tiêu hóa cho người sử dụng sản phẩm của công ty.

Vượt qua được thách thức “tâm lý chuộng hàng ngoại” của người tiêu dùng, giờ phải đối mặt với thực tế không ít doanh nghiệp thiếu trách nhiệm làm hàng kém chất lượng, lại còn nhái, giả nhãn hiệu uy tín, công ty cổ phần dịch vụ Phú Nhuận (Maseco) đã đưa ra những phương pháp bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ chính thương hiệu của mình. Trang web sản phẩm điện tử Ariang thông tin về tính năng từng sản phẩm, hệ thống phân phối và bảo hành tại các tỉnh, thành phố, còn có mục trao đổi hướng dẫn sử dụng, giao dịch trực tuyến để được giải quyết nhanh các yêu cầu của khách hàng. Khi ra sản phẩm mới, công ty đều có tài liệu hướng dẫn kỹ lưỡng giúp cho các đại lý, trạm bảo hành chăm sóc sản phẩm cho khách hàng chu đáo.

Ông Nguyễn Lộc, phó tổng giám đốc công ty cổ phần dây cáp điện Việt Nam (Cadivi) xác định không thể bỏ qua thị trường trong nước. Một khi hàng Việt Nam vừa rẻ hơn hàng ngoại nhập, vừa đáp ứng về chất lượng, mẫu mã thì không cần phải kêu gọi đến tính dân tộc người tiêu dùng cụng chọn mua. Cadivi đã cam kết “không có sản phẩm loại hai”. Thế nên, Cadivi cũng rất lo lắng khi hàng giả, hàng kém chất lượng làm ảnh hưởng cả ngành dây cáp điện Việt Nam hiện nay. Theo ông Lộc, nhà nước cần tích cực trong việc xây dựng những hàng rào kỹ thuật, chính sách thuế chống bán phá giá để hạn chế hàng ngoại nhập, cung cấp thông tin chính xác cho người tiêu dùng biết về chất lượng của hàng nhập. Ngoài công tâm, kiên quyết xử lý nạn hàng giả, hàng lậu, các cơ quan quản lý nhà nước cũng cần có hình thức kiểm soát tình trạng dựa vào nguồn lực tài chính lớn của các tập đoàn, công ty nước ngoài tổ chức khuyến mại phá giá.

Là nhà bán lẻ, bà Nguyễn Thị Hạnh, tổng giám đốc liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) chia sẻ sự lo lắng, kể cả thiệt hại của những nhà sản xuất nghiêm túc. Tuy nhiên, bà nhận xét, một trong những điểm yếu của doanh nghiệp Việt Nam là khâu phân phối sản phẩm và dịch vụ chăm sóc người tiêu dùng sau khi mua hàng còn thua xa doanh nghiệp nước ngoài. Thông tin về hàng Việt Nam còn mờ nhạt, chưa đầy đủ, đôi khi chưa trung thực khiến người tiêu dùng khó nhận biết và hoang mang. Chính đó là những nguyên nhân tạo điều kiện cho hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn có đất sống, nhất là ở các vùng nông thôn. Doanh nghiệp lo người tiêu dùng bị thiệt thòi vì tin tưởng ủng hộ hàng Việt thì phải khắc phục những khuyết điểm trên.

Các Ngọc (SGTT.VN)